ck11111 — গোপনীয়তা নীতি

ck11111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন ও বাজির রেকর্ড)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশনের তথ্য
• লগইন সময়, তারিখ ও অবস্থান (শহর স্তরে)

ck11111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য প্রদানের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চয়তামূলক তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

ck11111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন সহ TLS 1.3 প্রোটোকল
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication — 2FA)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংরক্ষণ

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারবেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড ও নিরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও লেনদেন তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• পরিচয়মূলক তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পরে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।

ck11111 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

ck11111 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ck11111-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ck11111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান কোনোভাবে ck11111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

ck11111-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রাপক দেশ বা সেবা প্রদানকারী পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• আমাদের সকল অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ আছে।

ck11111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন।